Pela primeira vez, superamos a marca de 83 pontos na avaliação da Associação Brasileira de Franchising.
Todo ano, a ABF (Associação Brasileira de Franchising) realiza o Selo de Excelência em Franchising (SEF), já conquistado três vezes pela Hey Peppers!, uma das avaliações mais rigorosas do setor. São os próprios franqueados quem respondem, avaliando a franqueadora em cinco dimensões: desempenho global, econômico, operacional, de relacionamento e ESG.
Em 2026, a Hey Peppers! alcançou 83,6 pontos, a nota mais alta da nossa história, 4,6 pontos acima do resultado de 2025, 4,5 pontos acima da média da categoria Sênior e com zero indicadores em zona crítica. Nenhum. Isso não é pouca coisa.
Mas o que esses números dizem, de verdade, sobre o que é ser parte da rede?
Uma evolução que não aconteceu do dia para a noite
A nota de 2026 é o resultado de um processo contínuo de escuta, ajuste e melhoria que se reflete claramente na série histórica da rede. E em 2026, pela primeira vez, a Hey Peppers! ficou acima da média tanto da categoria quanto do subsegmento de Educação, sinalizando que não apenas melhoramos internamente, mas passamos a nos destacar no mercado de franchising como um todo.
O gráfico abaixo conta que, enquanto a média da categoria vem caindo gradualmente, a Hey Peppers! percorreu o caminho inverso, saindo abaixo do mercado em 2023 e chegando acima dele em 2026.
A percepção financeira dos franqueados quase dobrou em três anos
Esse talvez seja o dado mais importante para quem considera abrir uma escola Hey Peppers!
O bloco econômico da avaliação mede percepção de rentabilidade, retorno do investimento e resultado financeiro e foi o melhor desempenho da rede, com 89,6 pontos. Para ter dimensão do que isso representa: em 2023, essa mesma nota era 41. Em três anos, a percepção econômica dos franqueados quase dobrou.
Na prática, o que os franqueados dizem é que os resultados financeiros estão dentro ou acima do esperado para a grande maioria da rede e que o retorno do investimento acontece dentro do prazo. Quase 70% dos franqueados que já completaram o ciclo afirmam que o retorno ocorreu dentro ou antes do prazo previsto em contrato. Entre os que ainda estão no caminho, 83% avaliam o andamento como dentro do esperado ou adiantado.
Uma operação que sustenta o negócio no dia a dia
Com 85,3 pontos no bloco operacional (10,9 pontos acima da média da categoria), a Hey Peppers! demonstra que o suporte da franqueadora não é promessa de apresentação comercial. E sim a realidade de quem está na ponta.
A satisfação geral com o suporte atingiu 88 pontos, com zero por cento de avaliações negativas. Fornecedores homologados, sistemas, tecnologia e suporte ao dia a dia da operação: os franqueados avaliam essas entregas com índices altíssimos de aprovação, todos acima de 84 pontos.
Isso se traduz em algo muito concreto para quem abre uma escola: você não está sozinho(a). A estrutura existe, funciona e é reconhecida por quem já depende dela.
89% indicariam a Hey Peppers! para um amigo
Quando alguém que já tem o negócio diz que indicaria essa escolha para um amigo ou familiar, o peso dessa afirmação é diferente de qualquer argumento de venda. Pois bem: 89% dos franqueados da rede, consultados de forma independente pela ABF, disseram exatamente isso.
Se você está considerando abrir uma escola Hey Peppers!, essa é talvez a informação mais valiosa que você pode ter: a opinião de quem já tomou essa decisão antes de você.
O que dizem os franqueados em suas próprias palavras
O relatório preserva o anonimato dos respondentes, mas traz exemplos reais de feedbacks abertos:
“O atendimento é exemplar, sempre muito rápido.”
“Eu acho ótimo o relacionamento com a franqueadora!”
“Adoro a assistência e cuidado com que somos tratados.”
Conquistar o Selo de Excelência em Franchising pela terceira vez seguida, com a melhor nota da história da rede, é o resultado de um modelo que foi construído para funcionar, e que segue sendo aperfeiçoado a cada ano.
Se você quer fazer parte de uma rede reconhecida pelo mercado, validada pelos próprios franqueados e em constante evolução, a Hey Peppers! está com as portas abertas.
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