Uma rede de educação precisa conhecer a experiência de quem entra nas suas escolas todos os dias. Na Hey Peppers!, essa escuta faz parte da gestão: a cada semestre, alunos e responsáveis participam de uma pesquisa de satisfação sobre aulas, professores, atendimento, estrutura e processo de aprendizado.
A franqueadora organiza a pesquisa, os franqueados conduzem sua aplicação nas unidades e os resultados se transformam em relatórios individuais para cada escola, além de uma visão consolidada da rede. Assim, conectamos a experiência local às decisões que orientam nosso desenvolvimento.
O que os resultados revelam
Na pesquisa do segundo semestre de 2026, reunimos 1.546 respostas de alunos e responsáveis, de 25 unidades. Entre os principais destaques estão os professores, com média de 9,65 em 10, e o atendimento da secretaria, com 9,63.
A estrutura das escolas recebeu média de 9,55, enquanto as aulas alcançaram 9,47. A satisfação com a escola ficou em 9,43. São resultados que reconhecem o trabalho diário de professores, equipes e franqueados na construção da experiência Hey Peppers!.
No processo de aprendizado, 82,1% dos participantes responderam “ótimo” ou “muito bom”. E, na pergunta sobre a possibilidade de indicar a escola a um amigo, 88,2% atribuíram notas 9 ou 10.
Da escuta à ação em cada escola
Esses resultados ajudam a reconhecer nossas fortalezas e entender o que merece continuidade. Ao mesmo tempo, cada relatório individual permite olhar para as particularidades da unidade, identificar pontos de atenção e definir prioridades.
Uma média positiva da rede precisa vir acompanhada desse olhar local. É nele que o franqueado encontra informações para conversar com a equipe, revisar práticas e construir ações conectadas às necessidades dos seus alunos e famílias.
Para a franqueadora, a pesquisa também orienta o suporte à rede. Ela ajuda a identificar temas que precisam de acompanhamento e boas práticas que podem ser compartilhadas entre as escolas.
Nosso compromisso é dar continuidade a essa escuta. Reconhecer o que funciona, corrigir a rota quando necessário e acompanhar a evolução faz parte de construir uma rede que aprende com as pessoas que atende.